Trocas e Devoluções

 

Política de Trocas – Onidiam

 

Na Onidiam, prezamos pela sua satisfação e transparência em cada etapa da compra. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor.

 

 

Trocas e Devoluções

 

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de arrependimento ou se o produto apresentar algum defeito de fabricação.

 

 

Condições para troca

 

Para que a troca seja realizada, a peça deve:

 

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeito estado
• Acompanhar a embalagem original

 

 

Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para dar continuidade ao processo.

 

 

Produtos que não realizamos troca

 

• Peças com sinais de uso inadequado
• Danos causados por mau uso
• Oxidação natural da prata, que não é considerada defeito de fabricação

 

 

 

Como solicitar

 

Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

 

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, justa e confiável, sempre com carinho e respeito por você